よくある質問

ふくろう商品は還暦以外にも喜寿・古希・金婚式・銀婚式・新築祝い等にもご利用できます。

Q1 商品はどのくらいで届きますか?

在庫がある場合即日・翌日発送。ない場合も2.3日後など製作状況・商品によってかわります
基本1週間程度と考えて下さい。商品ごとの詳細は谷口彫刻までTELで確認お願いします。

Q2 還暦祝いとしてお勧めはありますか?

お勧めは還暦の還をも意味する月にシリーズです。
還暦の1週廻って元にもどるの円の意味を含めた月にシリーズは人気があります。

Q3 ギフト発送できますか?

可能です。当店から直接贈り先へお客様のお名前で発送いたします。

Q4 商品のサイズは変更できますか? 

可能です。サイズアップによる値段はHPに記載しておりますが記載以外のものについては
谷口彫刻へ問い合わせ下さい。

Q5 文字刻印の文字数はいくつまでですか?

基本10字以内と考えて下さい。 文字数が多い場合お断りする場合があります

Q6 文字刻印の内容はどうしたらいいですか?

例  還暦御祝/2006.6.6  祝 金婚 / 山田太郎・治郎
御祝い内容 / 贈る側の名前or曜日 が基本です。

Q7 のしの内容はどうするのが普通ですか?

御祝い内容 / 贈る側の名前 が基本です。

Q7 2回目以降の割引はありますか?

ございます。価格は問い合わせ下さい。商品によって除外もございます。

Q8 メールが送られてきません

注文ボタンで注文された場合、自動返信メールは必ず届きます。
届いていない場合は以下が考えられます。
メールのウイルス感染は全て削除されます。
システムエラーや注文ボタンを押していない場合
注文ボタンを押した後警告がでたため いいえ をクリックした場合は送信されていません。
お手数ですが早急に電話・メールで問い合わせ下さい。

Q9 自動返信メールはきたのですがその後の正式メールがきません

システムエラーが考えられます。
全国職人展に出店時は連絡が遅くなる場合がございます。

Q10 注文するボタンを押したらセキュリティー警告がでました

このメールは転送されようとしています転送しますか?の警告で
はいもしくはOKを押してください。転送先は谷口彫刻です。
ここでいいえもしくはNOをクリックすると注文メールは送信されません。

Q11 セキュリティー警告でいいえを選んだらメールが来ません

このメールは転送されようとしています転送しますか?の警告で
はいもしくはOKを押してください。転送先は谷口彫刻です。
ここでいいえもしくはNOをクリックすると注文メールは送信されません。
直接メールもしくは電話・FAXでご注文下さい。

Q12 メッセージカードはつけれますか?

つける事ができます 箱の中にいれますのでその内容をお客様で考え
メールの備考欄に記載しお送り下さい。わからない場合はご相談下さい。

Q13 支払い方法はどうなっていますか?

金融機関入金(後払)  ゆうパック代引きがございます。

Q14 商品を直接見れる場所はありませんか?

新穂高ロープウェイ内の画廊と
東京の池袋、伝統的工芸品センターにて一部見ることが可能です。
それ以外は年に数度の百貨店。職人展催事に足をお運び下さい。

Q15 電話が留守番電話になっていました

打ち合わせ、工房作業時、出張等で電話に出れない場合がございます。
メールでも問い合わせ下さい

Q16 領収書が必要なのですが?

ゆうパック代引きの場合は用紙が証明書となります。金融機関入金の場合は入金確認後発送いたします。

Q17 その他
問い合わせ下さい



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